Nutzerzentrierte Gestaltung einer One-Stop-Government Anwendung für die Lebenslage Umzug
Art der Abschlussarbeit
- Bachelorarbeit
Status der Arbeit
- Abgeschlossen
Betreuer/in
Hintergrundinformationen zu der Arbeit
Im Rahmen dieser Arbeit wurde eine Gestaltungsempfehlung für eine One-Stop-Government
Anwendung zur Lebenslage Umzug entwickelt. Das Ziel war es herauszufinden, wie eine solche
Anwendung gestaltet sein kann, sodass eine möglichst hohe Gebrauchstauglichkeit sowie ein
gutes Nutzererlebnis erreicht werden. Dafür wurde ein Prozess angewandt, der auf dem User
Centered Design basiert.
Zunächst wurden in einer Analyse die Anforderungen an die Anwendung ermittelt. Um sich der
Zielgruppe anzunähern und relevante Informationen über die Nutzer sowie den Nutzungskontext
der Anwendung zu erlangen, wurden neun Interviews mit potenziellen Nutzern geführt.
Darauf aufbauend wurden eine Aufgaben-, sowie eine Kontextanalyse durchgeführt. Anschließend
wurden in einem iterativen Vorgehen verschiedene Design-Entwürfe entwickelt, die in
zwei formativen Evaluationen getestet wurden. Die finalen Entwürfe wurden dann in Form eines
High-Fidelity-Prototypen umgesetzt. Mit dem erstellten Prototypen ist es möglich, relevante
Behördenangelegenheiten zu erledigen, die im Zusammenhang mit einem Umzug entstehen. In
einer summativen Evaluation wurde anhand verschiedener Evaluationsmethoden geprüft, inwiefern
der erstellte Prototyp die festgelegten Anforderungen erfüllt.
Starttermin
Dec 2019
Abgeschlossen
Aug 2020