Technik durchdringt unser Leben, aber trotz ihrer Allgegenwärtigkeit haben Nutzer unterschiedliche Einstellungen zu und Erfahrungen mit Technik. Unter dem Begriff der Nutzerdiversität wird diesem Umstand Rechnung getragen - Entwicklung für Menschen heißt auch Entwicklung für Vielfalt. Ob Alter, Persönlichkeit, oder Expertise: gebrauchstaugliche Technik berücksichtigt die verschiedenen Anforderungen aller Nutzer. Aber wo liegen diese Unterschiede? Worauf muss bei der Analyse und Konzeption von nutzerzentrierter Technik geachtet werden? Und wie funktioniert Universal Usability?